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服務窗口評價器量大從優(yōu) 如江為您服務
發(fā)布時間：2021-05-22
如江新款觸摸評價器借助主流的Android設備及操作系統(tǒng)平臺，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實現(xiàn)信息采集、后天處理、數(shù)據(jù)管理、信息展現(xiàn)等部分組成。觸摸評價器可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集。可實現(xiàn)播放圖片或視頻進行營銷宣傳展示。并利用先進的軟硬技術(shù)，針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析，以提供決策依據(jù)，是意見新款的高附加值評價器。能夠徹底決絕目前工作窗口存在的一些問題，是窗口服務達到更高水準。
如江窗口評價系統(tǒng)建成后給窗口行業(yè)帶來的直接效益：
1．觸摸評價器為企業(yè)塑造全新的服務形象，贏得廣泛的口碑效益。
2．經(jīng)過窗口評價系統(tǒng)對各項數(shù)據(jù)的分析，相關(guān)領導可進行相應的工作調(diào)整，達到合理調(diào)配人力資源，壓縮人力成本的目的。
3．在節(jié)省市場調(diào)研成本的前提下，可以從窗口評價系統(tǒng)直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息。
4．通過對窗口人員的考評及監(jiān)督，可以直接刺激員工加率，改善服務。這樣對整體效率和服務質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。
5．獲得真實的管理數(shù)據(jù)，為有目的的培訓員工提供指導，有針對性地培訓達到事半功倍的效果。科學的數(shù)據(jù)使得管理更有說服力，提高決策的科學性，減少主觀性。
如江觸屏評價器的功能簡述和實現(xiàn)目標
1、 評價功能：采集所有網(wǎng)點的評價數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)經(jīng)過絡保存在服務器上，評價的種類可任意設置。
2、 評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動分析：通多設定的評比規(guī)則自動評比網(wǎng)點、員工效率及服務滿意度優(yōu)、良、差的分數(shù)，更加智能。
3、 網(wǎng)內(nèi)通過web瀏覽器分網(wǎng)點、分地區(qū)、分人員、分業(yè)務種類查詢統(tǒng)計客戶評價數(shù)據(jù)、辦理時間、客戶平均等候時間等情況。
4、 可通過后臺發(fā)布所有音視頻、圖片等廣告在觸屏評價器上播放（可播放公司的信產(chǎn)品廣告或接其他媒體廣告增加公司的收入）
5、 當遇到重大節(jié)日和重要事項時刻通過后臺臨時發(fā)布一些滾動字幕信息到觸摸評價器上播放。（如祝新老客戶春節(jié)快樂！熱烈祝賀新中國成立70周年！等）
6、 語音播報功能（如遇到一些冒出公司名義收費等想象時通過設定的語音提示客戶小心上當受騙，維護公司形象。）
7、 觸摸評價器平時不做評價或其他功能使用時就播放設置好的媒體素材（屏幕底部還會顯示一行滾動字幕）
8、 觸摸評價器還可以預設一些常用提示語音（如請取號排隊，請出示身份證件等任意語音提示）
9、 通訊方式方面，觸摸評價器采用有無USB連接或無線WIFI方式，通信更靈活。
10、觸摸評價器與根據(jù)客戶需求系統(tǒng)對接可實現(xiàn)無紙化辦公（二次開發(fā)）
11、觸摸評價器具有自動開關(guān)機功能，無需人工開關(guān)機
12、觸摸評價器的所有時間和服務器同步
13、擴展功能（天氣預報功能，查詢服務功能，主動投訴，產(chǎn)品滿意度調(diào)查等功能），觸摸評價器可以第三方軟件對接開發(fā)。
